A OGGI BIKES garante seus produtos contra defeitos de fabricação dentro dos prazos e condições estabelecidos neste termo.
A Nota Fiscal de compra é documento obrigatório para validação da garantia.

As despesas de transporte e locomoção até o ponto autorizado são de responsabilidade do proprietário.

Para solicitar o atendimento, o lojista deverá contatar o SAC OGGI, que fornecerá todas as orientações necessárias.

        PRAZO DE GARANTIA

1.1 Quadros (Alumínio e Carbono)

• Quadros de Alumínio – Modelos não elétricos:
  – Garantia vitalícia para produtos adquiridos entre 01/01/2017 e 30/09/2021.
• Para compras fora desse período: 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação.
• Quadros de Alumínio – Modelos elétricos (e-bikes):
  – 2 (dois) anos de garantia.
• Quadros de Carbono – Modelos não elétricos:
  – 2 (dois) anos de garantia
  – em casos possíveis, o reparo estrutural poderá ser realizado ao invés da substituição.
• Quadros de Carbono – Modelos elétricos (e-bikes):
  – 1 (um) ano de garantia.

1.2 Pintura
– Garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação, incluindo:

• Bolhas;
• Descascamento;
• Falhas de aderência.

1.3 Garfos (rígidos, não suspensões)
– Garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação.

• Componentes (peças, componentes elétricos e acessórios)
  – Garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme Código de Defesa do Consumidor.
• Componentes elétricos (e-bikes)

– Motor e Bateria: 1 (um) ano de garantia, conforme especificações internas.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

A garantia não se aplica a:

• Desgaste natural decorrente do uso;
• Danos causados por quedas, acidentes, impactos ou colisões;
• Uso inadequado, mau uso ou uso fora da finalidade do produto;
• Uso em competições, manobras, saltos, trilhas extremas ou modalidades não recomendadas;
• Corrosão, maresia, umidade excessiva ou exposição a produtos químicos;
• Montagem incorreta ou fora das especificações técnicas;
• Serviços e reparos executados por terceiros não autorizados;
• Modificações estruturais (furações, soldas, cortes, adaptações, repintura etc.);
• Danos estéticos que não comprometem a funcionalidade do produto;
• Produtos com número de série removido ou adulterado.

CONDIÇÕES GERAIS DA GARANTIA

• A garantia é válida somente mediante apresentação da Nota Fiscal original;
• É restrita ao primeiro proprietário do produto;
• O produto será submetido à avaliação técnica para confirmação do defeito;
• O atendimento será realizado somente se constatado defeito de fabricação;
• Produtos fora do prazo de garantia não se qualificam para atendimento;
• Itens substituídos ou reparados não renovam ou estendem o prazo original de garantia.

ORIENTAÇÕES AO CONSUMIDOR

Antes de solicitar o atendimento, verifique se o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia.
Caso esteja vigente, entre em contato com um ponto autorizado da OGGI BIKES ou com o SAC para obter o suporte necessário, incluindo instruções sobre envio, avaliação e procedimentos de análise técnica.

A garantia concedida cobre exclusivamente defeitos de fabricação dos produtos, não abrangendo serviços de manutenção, tais como revisões periódicas, ajustes, regulagens, lubrificação, limpeza ou quaisquer outros serviços correlatos.

Dessa forma, revisões e demais serviços de manutenção não fazem parte da garantia, sendo de responsabilidade do cliente a contratação e o custeio desses serviços junto à loja ou assistência técnica autorizada.